A continuación, te mostramos los 3 sencillos pasos que tienes que seguir para ello:
1. Localiza tu producto preferido en nuestro catálogo online y apunta el nombre del producto (no todos los productos son personalizables, debes fijarte bien en que se especifique en el catálogo)
2. Escríbenos por WhatsApp al +34 657 26 76 17
3. Una vez recibido tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para responderte sobre la disponibilidad del producto y te facilitaremos la mejor forma para pagarlo.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier sugerencia o consulta a través de WhatsApp , Instagram , Facebook o en conchavega@gmail.com. Procura no duplicar los mensajes y recuerda que la opción preferida y mas rápida es WhatsApp
Forma de pago
Podrás realizar tu pago a través de transferencia bancaria o bizum. Te facilitaremos por mail los datos para el pago al confirmarte la disponibilidad de tu producto.
Envíos
Todos los envíos se realizan a través de la compañía de transporte NACEX. Los gastos de envío son aproximadamente entre 5€ (envio 48-72 h) y 7€ (envio 24h) para paquetes pequeños, variará en función del tamaño y del peso del pedido, además de la distancia a la que se encuentre el destinatario. Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen precios distintos que se consultaran el el momento del envío. El envío se realizará una vez comprobado el ingreso. Todos los artículos de Concha Vega los enviamos perfectamente protegidos y envueltos.
Política de devoluciones
En caso de que quisieras hacer alguna devolución, dispones de un plazo de 7 días para ponerte en contacto con nosotros y proceder a su devolución en el mismo envoltorio. Es necesario que nos comuniques por mail a conchavega@gmail.com la causa de la devolución antes de proceder a su envío. Una vez recibido, procederemos a la devolución del importe a través de un vale de compra o el cambio por otro producto. Los gastos de envío ocasionados correrán a cargo del cliente en todo momento, salvo que la devolución sea por rotura o defecto del producto recibido, en este caso tendrás que ponerte en contacto con nosotros en el mismo momento en el que se reciba el producto defectuoso.
Devolución del pedido por la agencia de transporte o la oficina de correos
En caso de que un pedido sea devuelto por la agencia de transporte, se enviará al usuario un mail indicando tal incidencia. En caso de error en el pedido por parte de Concha Vega, te rogamos lo comuniques lo antes posible al mail a conchavega@gmail.com para encargarnos de subsanarlo en el menor tiempo posible.